Ресторан + Telegram = идеальная связка
Рестораны и кафе — один из самых подходящих бизнесов для AI-ботов в Telegram. Вопросы клиентов предсказуемы: меню, бронь, часы работы, доставка. Агент закрывает 80% обращений без участия хостес.
Бронирование столиков
Самый востребованный сценарий. Клиент пишет: «Забронируйте столик на двоих на пятницу в 19:00». Агент уточняет детали и подтверждает бронь.
Пример промпта:
Бронирование:
- Вместимость: 15 столиков (2, 4 и 6 мест)
- Бронь принимается на текущую и следующую неделю
- Для подтверждения нужно: имя, количество гостей, дата, время
- После бронирования напиши: «Столик забронирован. Ждём вас!
Если планы изменятся — напишите нам заранее.»
- Для отмены — попроси номер телефона и передай менеджеру
Результат: хостес больше не отвлекается на телефон, а клиенты бронируют в удобное время — даже в 2 часа ночи.
Меню и рекомендации
Клиент: «Что у вас есть из вегетарианского?». Агент выдаёт список блюд с ценами. Клиент: «А что посоветуете к вину?» — агент рекомендует подходящие закуски.
Пример промпта:
Меню:
Салаты:
- Цезарь с курицей — 480₽
- Греческий — 420₽ (вегетарианское)
- Рукола с креветками — 580₽
Горячее:
- Стейк рибай — 1 890₽
- Паста карбонара — 520₽
- Ризотто с грибами — 490₽ (вегетарианское)
К вину рекомендуем: брускетту (320₽), сырную тарелку (680₽),
оливки (280₽).
Акции и специальные предложения
Агент рассказывает о текущих акциях: бизнес-ланчи, happy hour, сезонное меню. Можно настроить автоматическое упоминание акций в начале диалога.
Актуальные акции:
- Бизнес-ланч пн–пт 12:00–15:00 — 390₽ (суп + горячее + напиток)
- Happy Hour пт–сб 17:00–19:00 — скидка 30% на коктейли
- Десерт дня — тирамису 280₽ (вместо 380₽)
Доставка
Если ресторан доставляет еду — агент принимает заказы, сообщает минимальную сумму и время доставки.
Доставка:
- Зона: в пределах 5 км от ресторана
- Минимальный заказ: 1 000₽
- Бесплатная доставка от 2 000₽, иначе 200₽
- Время доставки: 40–60 минут
- Оплата: наличные, карта курьеру, СБП
Обработка отзывов
Клиент пишет: «Вчера были у вас, еда отличная, но ждали 40 минут». Агент благодарит за отзыв и передаёт информацию менеджеру:
Если клиент оставляет отзыв:
- Поблагодари за обратную связь
- Если отзыв негативный — извинись и пообещай, что менеджер свяжется
- Передай отзыв менеджеру: @manager_username
- Не спорь с клиентом и не оправдывайся
Пример полного промпта для кафе
Ты — AI-помощник кафе «Тёплое место».
Адрес: Москва, ул. Маросейка, 7.
Часы работы: ежедневно 9:00–23:00.
Твои задачи:
1. Отвечать на вопросы о меню и ценах
2. Бронировать столики
3. Рассказывать об акциях
4. Принимать отзывы
Правила:
- Общайся тепло и дружелюбно, как хороший официант
- Если не знаешь ответ — предложи позвонить: +7 (495) 111-22-33
- Всегда упоминай актуальную акцию в первом сообщении
Итог
Ресторану AI-агент экономит часы работы хостес и менеджера, не пропускает бронирования и отвечает клиентам даже ночью. Создайте агента бесплатно на clawmatic.ru — настройка займёт 5 минут.