1. Общие положения
1.1. В настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта», «Договор») содержатся условия заключения договора возмездного оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к программному обеспечению Clawmatic и оказанию сопутствующих услуг.
1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Технологии и Решения» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, означающих безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1.4. Совершение Заказчиком указанных в разделе 4 действий является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.
2. Термины и определения
Сервис — программный комплекс Clawmatic, размещённый по адресу clawmatic.ru и доступный для использования через веб-интерфейс.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
AI-агент — создаваемый Заказчиком в Сервисе программный ассистент, обрабатывающий обращения через мессенджер Telegram с использованием интегрированных языковых моделей.
Подписка — право доступа к Сервису на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана в течение оплаченного периода.
Тарифный план — набор количественных и качественных характеристик Подписки (стоимость, лимиты использования, набор доступных функций), публикуемый по адресу clawmatic.ru/pricing.
Конклюдентные действия — поведение Сторон, ясно выражающее согласие с предложением заключить Договор (регистрация, оплата, использование Сервиса).
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к Сервису в рамках выбранного Тарифного плана и оказать сопутствующие услуги (техническая поддержка, обновления, обработка запросов через интегрированные языковые модели), а Заказчик обязуется оплатить услуги в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.2. Наименование, перечень характеристик, стоимость и иные условия Тарифных планов публикуются Исполнителем на странице clawmatic.ru/pricing и могут изменяться в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
3.3. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц (включая провайдеров инфраструктуры обработки запросов и платёжных агентов). За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
4. Акцепт Оферты
4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совокупность следующих конклюдентных действий Заказчика:
- регистрация учётной записи на сайте Исполнителя
clawmatic.ruс подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных; - оплата выбранного Тарифного плана через платёжного агента;
- начало фактического использования Сервиса.
4.2. Совершение Заказчиком любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
5. Тарифные планы и лимиты использования
5.1. Заказчик выбирает Тарифный план самостоятельно при первой оплате. Тарифный план может быть изменён в Личном кабинете в любое время; изменение вступает в силу со следующего расчётного периода.
5.2. Использование Сервиса ограничено лимитами Тарифного плана, включающими, в частности:
- максимальное количество AI-агентов, одновременно созданных Заказчиком;
- лимит обработки запросов через интегрированные языковые модели в течение расчётного периода;
- объём хранилища данных, доступный агентам Заказчика.
5.3. При исчерпании лимита обработки запросов доступ AI-агентов Заказчика к интегрированным языковым моделям приостанавливается до начала следующего расчётного периода. Приостановка не является нарушением Договора со стороны Исполнителя и не даёт Заказчику права на возврат денежных средств.
5.4. Конкретные значения лимитов для каждого Тарифного плана публикуются по адресу clawmatic.ru/pricing.
6. Цена и порядок расчётов
6.1. Стоимость Подписки определяется Тарифным планом, выбранным Заказчиком, и публикуется на странице clawmatic.ru/pricing.
6.2. Стоимость Подписки указывается в российских рублях и включает НДС по ставке 22% в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжного агента — ООО «РОБОКАССА» (далее — «Платёжный агент»).
6.4. Оплата производится Заказчиком авансом за расчётный период продолжительностью 30 (Тридцать) календарных дней.
6.5. Кассовый чек формируется и направляется Заказчику Платёжным агентом на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
7. Оплата Подписки и продление
7.1. Оплата Подписки производится разовым платежом за выбранный расчётный период. По истечении оплаченного периода предоставление услуг на платных условиях прекращается, если Заказчик не оплатил следующий расчётный период; учётная запись Заказчика переводится на бесплатный тарифный план с соответствующими лимитами.
7.2. Автоматическое продление (рекуррентные платежи) не применяется: списания носят разовый характер и производятся только по инициативе Заказчика из Личного кабинета.
7.3. Исполнитель вправе направлять Заказчику уведомления об окончании оплаченного периода на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
8. Права и обязанности Сторон
Исполнитель обязан:
- предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана;
- обеспечить работу Сервиса с надлежащим качеством и доступностью не менее 99% времени за календарный месяц, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
- своевременно уведомлять Заказчика об изменениях условий Договора и Тарифных планов.
Заказчик обязан:
- предоставить достоверные сведения при регистрации;
- своевременно производить оплату Подписки;
- соблюдать условия использования Сервиса, изложенные в Договоре и в Политике обработки персональных данных;
- не передавать учётные данные третьим лицам;
- не использовать Сервис и AI-агентов для рассылки спама, распространения противоправной информации и иной деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации и правила мессенджера Telegram.
Исполнитель вправе:
- блокировать доступ Заказчика при превышении лимитов Тарифного плана либо при нарушении условий Договора;
- привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по настоящему Договору;
- изменять условия Оферты и Тарифных планов в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней.
Заказчик вправе:
- получать услуги в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифным планом;
- отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
9. Возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента оплаты отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств при условии, что за указанный период не было ни одного успешного запроса к интегрированным языковым моделям со стороны AI-агентов Заказчика.
9.2. По истечении 14 (Четырнадцати) календарных дней либо при наличии успешных запросов к Сервису услуги считаются оказанными надлежащим образом в соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
9.3. Возврат денежных средств за неоказанные либо некачественно оказанные услуги осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9.4. Требование о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты info@hr-s.ru с темой «Возврат» и указанием адреса электронной почты, под которым была произведена оплата. Соблюдение претензионного порядка является обязательным; срок рассмотрения претензии — 10 (Десять) рабочих дней.
9.5. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок до 30 (Тридцати) банковских дней с момента согласования возврата.
10. Конфиденциальность и обработка персональных данных
10.1. При исполнении настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.2. Условия обработки персональных данных Заказчика устанавливаются Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры для её защиты от разглашения.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (запретительные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и иные стихийные бедствия).
11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничен стоимостью оплаченного и неиспользованного периода Подписки.
12.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание сообщений, обрабатываемых его AI-агентами, за материалы, загружаемые им в Сервис, и за соответствие использования AI-агентов требованиям законодательства.
13. Срок действия Оферты и порядок изменения
13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней посредством размещения изменений на сайте или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
13.3. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
14. Дополнительные условия
14.1. Настоящий Договор и отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
14.2. Споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным; срок ответа на претензию — 30 (Тридцать) календарных дней с момента её получения.
14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Языком Договора является русский язык.
15. Реквизиты Исполнителя
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и Решения»
- Сокращённое наименование: ООО «Технологии и Решения»
- ОГРН: 1067746325547
- ИНН: 7723563512
- КПП: 772601001
- Юридический адрес: 115191, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, Духовской переулок, дом 17, строение 15, помещение 11Н/2
- Генеральный директор: Акмалов Ренат Альбертович
- Адрес электронной почты: info@hr-s.ru
- Контактный телефон: +7 917 290-10-09