Почему салону нужен AI-бот
Администратор салона красоты разрывается: телефон звонит, клиент у стойки, в Telegram сообщения. При этом 90% вопросов одинаковые: «Есть ли запись на субботу?», «Сколько стоит стрижка?», «Какие мастера работают завтра?».
AI-агент в Telegram отвечает на эти вопросы мгновенно, пока администратор занимается клиентами в зале.
Онлайн-запись
Главный сценарий. Клиент пишет: «Хочу стрижку на пятницу после обеда». Агент уточняет детали и подтверждает запись.
Пример промпта:
Запись на услуги:
- Для записи нужно: имя, услуга, желаемая дата и время
- Если клиент не указал мастера — предложи свободных
- После записи напиши: «Записала вас! [услуга] у [мастер],
[дата] в [время]. Если планы изменятся — напишите заранее.»
- Для отмены/переноса — попроси имя и дату записи
Мастера:
- Анна — стрижки, окрашивание (пн, ср, пт, сб)
- Мария — маникюр, педикюр (пн–сб)
- Олег — мужские стрижки, барбер (вт, чт, сб)
- Екатерина — брови, ресницы (ср, пт, сб)
Прайс-лист
Клиенты постоянно спрашивают цены. Вместо отправки PDF-файла — агент выдаёт нужную информацию сразу.
Прайс-лист:
Женские стрижки:
- Стрижка (короткие) — 1 500₽
- Стрижка (средние/длинные) — 2 000₽
- Укладка — 1 200₽
- Окрашивание — от 3 500₽
Мужские стрижки:
- Стрижка — 1 000₽
- Стрижка + борода — 1 500₽
Маникюр:
- Маникюр без покрытия — 1 200₽
- Маникюр + гель-лак — 2 000₽
- Педикюр — 2 500₽
Брови/ресницы:
- Коррекция бровей — 800₽
- Ламинирование ресниц — 2 500₽
Подбор услуг
Клиент: «Иду на свадьбу в субботу, что посоветуете?». Агент предлагает комплекс: укладка + маникюр + макияж со скидкой.
Комплексы:
- «Вечерний образ»: укладка + макияж — 4 500₽ (вместо 5 200₽)
- «Свадебный»: причёска + макияж + маникюр — 7 000₽ (вместо 8 200₽)
- «Для него»: стрижка + борода + укладка — 2 000₽ (вместо 2 500₽)
Напоминания
Агент напоминает о предстоящей записи за день:
Правила напоминаний:
- За 24 часа до визита напомни клиенту о записи
- Спроси, всё ли в силе
- Если клиент отменяет — предложи перенести
Обработка отзывов
После визита агент может спросить: «Как прошёл визит?». Положительные отзывы — благодарность. Отрицательные — извинение и передача менеджеру.
После визита:
- Через 2 часа после записанного времени спроси:
«Как прошёл визит? Будем рады вашему отзыву!»
- На положительный отзыв: «Спасибо! Будем рады видеть вас снова.»
- На негативный: «Очень жаль, что так вышло. Передам вашу обратную связь
управляющему — мы обязательно разберёмся.» → передать @manager
Результаты
Салоны, подключившие AI-агента:
- Администратор экономит 2–3 часа в день на ответах в мессенджерах
- Запись выросла на 20% — клиенты бронируют вечером и ночью
- Отмен стало меньше — напоминания за сутки снижают no-show на 40%
Как подключить
- Создайте агента на clawmatic.ru
- Выберите шаблон «Запись и бронирование»
- Заполните прайс-лист, расписание мастеров и правила
- Подключите Telegram-бота
- Расскажите клиентам про бот — повесьте QR-код в зале
Бесплатный тариф — до 100 сообщений в месяц. Для небольшого салона этого хватает на старте.