Общие вопросы
Что такое Clawmatic?
Clawmatic — это SaaS-платформа для запуска AI-агентов в Telegram. Вы выбираете готовый шаблон, настраиваете его под свой бизнес и получаете работающего бота за несколько минут. Не нужно программировать или разбираться в AI.
Для какого бизнеса подходит Clawmatic?
Платформа создана для малого и среднего бизнеса: интернет-магазины, сервисные компании, HR-отделы, образовательные проекты. Если у вас есть клиенты в Telegram — Clawmatic поможет автоматизировать общение с ними.
Нужны ли технические знания для работы с платформой?
Нет. Интерфейс платформы интуитивно понятен, а шаблоны агентов готовы к работе из коробки. Для продвинутой настройки можно редактировать SOUL.md — промпт, который определяет поведение агента.
На каких языках работают агенты?
Агенты работают на любом языке, который поддерживает выбранная LLM-модель. По умолчанию шаблоны настроены на русский язык, но агент может отвечать на языке пользователя.
Тарифы и оплата
Какие тарифные планы доступны?
- Free — 1 агент, 3 таблицы, ограниченный лимит токенов. Идеально для тестирования.
- Pro — до 5 агентов, 20 таблиц на агента, увеличенный лимит токенов, выбор LLM-модели.
- Business — до 20 агентов, без ограничений по таблицам, приоритетная поддержка.
Как производится оплата?
Оплата через Робокассу: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и СБП. Оплата разовая — за расчётный период 30 дней; автоматических списаний нет, продление — из личного кабинета. Условия — в Публичной оферте.
Есть ли пробный период?
Отдельного пробного периода нет: тариф Free доступен бессрочно — 1 агент и базовые лимиты, чтобы протестировать платформу. В течение 14 дней после оплаты действует право на возврат, если вы не пользовались сервисом.
Можно ли отменить подписку?
Автопродления нет, поэтому отменять нечего: если не оплачивать следующий период, аккаунт переключится на Free после окончания оплаченного. Доступ к платным возможностям сохраняется до конца периода.
Что происходит при превышении лимитов?
Агент перестаёт обрабатывать новые запросы до начала следующего расчётного периода или до перехода на более высокий тариф. Данные в хранилище сохраняются.
Агенты и шаблоны
Какие шаблоны агентов доступны?
Доступны шаблоны для типичных бизнес-задач: клиентская поддержка, продажи и консультации, HR и рекрутинг. Есть и пустой шаблон — для агента, которого вы настраиваете с нуля.
Могу ли я создать агента с нуля?
Да. Вы можете написать собственный SOUL.md — промпт, который полностью определяет поведение, тон и навыки агента. Подробности в разделе Настройка агента.
Можно ли изменить шаблон после создания агента?
Да. Вы можете редактировать SOUL.md агента в любой момент через личный кабинет. Изменения применяются мгновенно.
Сколько агентов можно создать?
Зависит от тарифа: Free — 1 агент, Pro — до 5, Business — до 20.
Как остановить или удалить агента?
В личном кабинете → Агенты → выберите агента → «Остановить» или «Удалить». При удалении все данные агента удаляются безвозвратно.
Telegram-интеграция
Как подключить бота к Telegram?
- Создайте бота через @BotFather в Telegram
- Скопируйте токен бота
- Вставьте токен в настройках агента на платформе
Подробная инструкция: Подключение Telegram-бота.
Можно ли использовать существующего бота?
Да, если бот не подключён к другому сервису. Один бот может быть привязан только к одному агенту.
Поддерживаются ли групповые чаты?
В текущей версии агенты работают только в личных сообщениях. Поддержка групповых чатов запланирована в будущих обновлениях.
Работает ли агент с медиафайлами?
Агент обрабатывает текстовые сообщения. Поддержка изображений и голосовых сообщений зависит от выбранной LLM-модели и будет расширена в будущих версиях.
Хранилище данных
Что может делать агент с данными?
Агент может создавать таблицы, записывать данные, выполнять запросы и формировать отчёты — всё через естественный язык в диалоге с пользователем.
Безопасно ли хранить данные на платформе?
Да. Каждый агент получает изолированную схему в PostgreSQL. Доступ к данным имеет только ваш агент. Подробнее: Безопасность.
Можно ли экспортировать данные?
Автоматического экспорта через API пока нет. Вы можете попросить агента сформировать выгрузку нужных данных прямо в диалоге — он выполнит запрос к хранилищу и пришлёт результат.
Что будет с данными при удалении агента?
Все данные агента (таблицы, записи) удаляются вместе с агентом. Убедитесь, что вы экспортировали нужные данные перед удалением.
Технические вопросы
Какие LLM-модели используются?
Платформа поддерживает несколько LLM-провайдеров. Конкретный набор моделей зависит от тарифа — на Pro и Business модель можно выбрать в настройках агента в личном кабинете.
Есть ли API для управления агентами?
Пока нет. Всё управление агентами доступно через личный кабинет. Публичный API есть в планах развития платформы.
Какое SLA у платформы?
Гарантируем доступность 99% (как в оферте). В случае плановых работ уведомляем заранее по email.
Как связаться с поддержкой?
Email: support@clawmatic.ru. Время ответа: до 24 часов в рабочие дни. Пользователи Business-тарифа получают приоритетную поддержку.